2019年的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了多少？ 

2019年還有8天就要結(jié)束了，年初立下的軍令狀，發(fā)過(guò)的誓言，制定的目標(biāo)，如今實(shí)現(xiàn)多少了？很多職場(chǎng)人不禁感慨：

“

從年初忙到了年尾，雜七雜八的事情沒少干，努力也努力了，卻依舊倍感迷茫。

”

其實(shí)我們每個(gè)人——都不想甘于現(xiàn)狀，不想平庸地過(guò)這一生。有時(shí)候，也許你并不想和平凡的自己和解。你在內(nèi)心深處，還是渴望能成功的。

但事實(shí)上：

25歲的你，換了一年來(lái)的第三份工作，努力做出的case被經(jīng)理第N次打回修改，要不辭職算了； 

30歲的你，在北京工作五年了，賺得錢根本買不起房子，要不回老家算了； 

35歲的你，朋友拉你一起創(chuàng)業(yè)，你看了下今年GDP增速，研究了下行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r“金戈鐵馬去，馬革裹尸還”，要不算了吧，有份工作就不錯(cuò)了。

“算了”是一種借口，工作是反本能的，人類天生喜歡享樂而不愿意付出辛苦。

你會(huì)去學(xué)各種高大上的理論，買各種書，看各種大咖演講，試圖通過(guò)某種捷徑獲得成功。

那么，成事者到底是怎樣的呢？從“心外求法”轉(zhuǎn)向“心內(nèi)求法”。

馬云在一次演講中曾表示，我從來(lái)不看市面上出的有關(guān)自己及阿里巴巴的書，這些書都是講我怎么成功的。如果有一天我真的想寫一本書，書名將是《阿里巴巴和1001個(gè)錯(cuò)誤》。

“

是錯(cuò)誤使我們與眾不同！每一次犯錯(cuò)，都是不斷學(xué)習(xí)，檢查自己的過(guò)程。

”

所以，我們都需要有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣。在2019年最后8天，或許我們應(yīng)該捫心自問(wèn)“去年的今天，和今天有什么不同？”，然后再追問(wèn)自己“你希望明年的今天，和今天有什么不同？”

2019，如何復(fù)盤？

在追問(wèn)前，你需要先復(fù)盤今年。聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志先生曾說(shuō)過(guò)：

“

所謂復(fù)盤，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者沒做成功，尤其是沒做成功的，坐下來(lái)把當(dāng)時(shí)的這個(gè)事情，我們預(yù)先怎么定的、中間出了什么問(wèn)題、為什么做不到，把這個(gè)要理一遍，理一遍以后，下次再做的時(shí)候，自然這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就吸收了。

”

所以，復(fù)盤的本質(zhì)是從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

復(fù)盤有四個(gè)基本步驟：

1．回顧目標(biāo)：初衷，目標(biāo)/關(guān)鍵結(jié)果 

2．評(píng)估結(jié)果：亮點(diǎn)與不足

3．分析原因：成敗原因

4．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：規(guī)律、心得與行動(dòng)計(jì)劃

下面，我們可以一起來(lái)看看，這四個(gè)基本步驟，是如何引導(dǎo)我們?cè)诠ぷ骱蜕�活中找到本質(zhì)問(wèn)題，從而更好地過(guò)好未來(lái)？

▍如何制定目標(biāo)？

在做年終復(fù)盤之前，不如我們先思考下，為什么年初設(shè)定的很多目標(biāo)我們并沒有完全實(shí)現(xiàn)？

這是因?yàn)椋耗繕?biāo)要和自身能力相匹配。

“知人者智，知己者明”，阻礙我們成長(zhǎng)最大的障礙或許就是——我們對(duì)自己真正的能力缺乏正確認(rèn)知。這時(shí)候，我們可以用“自身能力評(píng)估模型”客觀評(píng)估下自己。

這個(gè)模型分三個(gè)維度——必須、能夠、想要，每隔一段時(shí)間，就問(wèn)自己以下三個(gè)問(wèn)題，然后以1到10分對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估。

● 必須：你目前的能力，在某些事情上，是你必須要掌握的要求嗎？

● 能夠：你想要做的事和你的自身能力，能夠多大程度做到吻合？

● 想要：你目前的能力和你真正想要的結(jié)果之間，有多大的關(guān)聯(lián)性？

 

如果模型呈現(xiàn)出“不等邊三角形”，說(shuō)明你在不斷根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整自己的目標(biāo)及方法；如果模型呈現(xiàn)“等邊三角形”，即想要、必須、能夠分值相等，說(shuō)明你的目標(biāo)與能力總是相比配，從另一方面來(lái)看，你沒有任何進(jìn)步的空間。

這時(shí)候，你需要問(wèn)自己以下問(wèn)題：

● 這些事是不是你真的想要的？

● 你有沒有能力得到想要的結(jié)果？

● 你在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，還能做些什么？

●你是否真的希望自己能夠掌握這些能力？

看到這里也許你會(huì)問(wèn)了，如何找到最合理的目標(biāo)，即“跳一跳就能摘到的桃子”？

運(yùn)用 「SMART目標(biāo)原則」，即目標(biāo)必須是：

具體的（Specific）

可衡量的（Measurable）

可以達(dá)到的（Attainable）

具有相關(guān)性的（Relevant）

有明確截止期限的（Time-based）

比如，如果你的目標(biāo)為“2020年我要每天都進(jìn)步”，這就是一個(gè)寬泛的、不可衡量的目標(biāo)。

所以你或許應(yīng)該將這個(gè)目標(biāo)改為“2020年，我要每天都看20分鐘的書”，再細(xì)化一下“2020年1月，我要看完李善友教授的《第二曲線創(chuàng)新》，看之前我要先明確‘看這本書能解決我什么問(wèn)題，帶著問(wèn)題尋找答案’。平均每天看完15頁(yè)，看完后寫讀書筆記、與同學(xué)討論書中內(nèi)容，并運(yùn)用書中模型分析公司現(xiàn)狀，拆解公司遇到的問(wèn)題�！�

▍如何評(píng)估結(jié)果？

在明確了目標(biāo)以后，你要回顧結(jié)果，即還原事實(shí)。我們可以運(yùn)用喬哈里窗格來(lái)評(píng)估結(jié)果，包括四個(gè)象限，即公開的自我、盲目的自我、隱藏的自我與未知的自我。

 
1. 公開的自我，即別人知道，我知道的自我，體現(xiàn)在績(jī)效完成情況。

比如運(yùn)營(yíng)人員每月初會(huì)制定日活躍用戶數(shù)量、用戶留存率、每個(gè)用戶貢獻(xiàn)的收入等指標(biāo)，月底會(huì)一一對(duì)照是否完成。
2. 隱藏的自我，即別人不知道，我知道的自我，體現(xiàn)在個(gè)人進(jìn)步。

有些時(shí)候績(jī)效僅僅體現(xiàn)了工作完成情況，但是完成不代表優(yōu)秀，完不成不代表不優(yōu)秀，黎明前的黑暗是最黑的，但曙光馬上降臨。在工作中，我們都曾遇到過(guò)瓶頸，都曾完不成既定目標(biāo)，但每一次的未完成都為我們排除了錯(cuò)誤選項(xiàng)，讓我們朝著正確的方向更進(jìn)一步。最難的時(shí)候，往往是進(jìn)步最快的時(shí)候。
3. 盲目的自我，即別人知道，我不知道的自我，體現(xiàn)在反駁觀點(diǎn)時(shí)。

當(dāng)績(jī)效不好時(shí)，我們會(huì)找各種借口反駁——預(yù)算這么少，還要請(qǐng)大咖；不投廣告，還要拓圈層；XX每天準(zhǔn)點(diǎn)下班，憑什么比我績(jī)效高。“我做了那么多，為什么領(lǐng)導(dǎo)只看結(jié)果？”

在另一方面，是我們的能力、行為、溝通方式，造就了最終的績(jī)效，形成領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的認(rèn)知。俗話說(shuō)，兼聽則明，偏聽則暗。

只有不斷縮小自己的盲區(qū)，才有可能走向客觀與理性。

1. 未知的自我，即別人不知道，我也不知道的自我，體現(xiàn)在工作的起起落落。一些時(shí)候，自我的目標(biāo)沒有達(dá)成，項(xiàng)目也沒有獲得很好的結(jié)果�？此颇闶�敗了，其實(shí)不然。

每個(gè)人都是在不斷發(fā)現(xiàn)自我與修正自我中，遇見未知的自我。只要工作，就會(huì)有痛苦，而這個(gè)痛苦只是暫時(shí)的挫敗，在克服困難后，你會(huì)迎來(lái)喜悅，在喜悅消失后，又會(huì)迎來(lái)挑戰(zhàn)，循環(huán)往復(fù)，正是這種起起落落推動(dòng)你不斷進(jìn)步。

所以，評(píng)估結(jié)果的過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)自我的過(guò)程。正如斯蒂芬·科特勒在《盜火》這本書寫道，“通過(guò)掙脫自我，我們獲得了新的視角。我們不在從主觀上被融合，而是脫下戲服，創(chuàng)造出新的戲服，通過(guò)周期性丟失自我，我們更有希望找到自我。”

▍如何洞悉成功之道、失敗之殤？

復(fù)盤的第三步是分析成敗原因。這里可采用“5個(gè)為什么分析法”，連續(xù)用5個(gè)“為什么”來(lái)尋找問(wèn)題的源頭，即將問(wèn)題拆解到最小單元。雖為5個(gè)“為什么”，但使用時(shí)不限次數(shù)，主要是必須找到本質(zhì)原因?yàn)橹梗�有時(shí)可能只要3次，有時(shí)需要10次。

假如運(yùn)營(yíng)部今年沒有完成KPI，這時(shí)候你要不斷追問(wèn)未完成的根源。

1why：為什么今年增長(zhǎng)指標(biāo)沒有完成？

回答：因?yàn)榻衲杲?jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，用戶購(gòu)買力不足。

2why：是老用戶續(xù)費(fèi)率低，還是新用戶拓展不足？

回答：新用戶拓展不足。

3why：為什么拓展無(wú)力，同行業(yè)有沒有新進(jìn)企業(yè)打入市場(chǎng)，贏得用戶？

回答：有的，一些小而美的企業(yè)進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位用戶需求。

4why：這家企業(yè)是如何尋找用戶需求的？

回答：滿足一小撮用戶需求，每年僅推出幾款限量高端產(chǎn)品。

5why：這個(gè)方法對(duì)我們的啟發(fā)是？

回答：用現(xiàn)有的產(chǎn)品拓展新用戶已經(jīng)不奏效，績(jī)效沒完成不是用戶需求問(wèn)題，而是產(chǎn)品問(wèn)題。

根據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint《全球高端智能手機(jī)市場(chǎng)最新調(diào)研報(bào)告》顯示，一加手機(jī)在2019年第三季度的全球高端智能手機(jī)市場(chǎng)份額中排名前四，僅次于蘋果、三星和華為。那么，一加手機(jī)是怎么做到的？

1why：如何切入安卓手機(jī)市場(chǎng)？

回答：找到現(xiàn)有安卓產(chǎn)品存在的問(wèn)題。

2why：安卓機(jī)在使用中最大的問(wèn)題是？

回答：系統(tǒng)卡頓。

3why：如何解決系統(tǒng)卡頓？

回答：高維打低維。開發(fā)自家Cyanogen Mod系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)基于Android 5.0 Material Design，加入了“氫表達(dá)”的設(shè)計(jì)理念和“氫視窗”的信息展現(xiàn)方式，使系統(tǒng)更加流暢。

4why：卡頓現(xiàn)象對(duì)哪些用戶影響最大？

回答：經(jīng)常玩游戲的用戶。

5why：經(jīng)常玩游戲的用戶還有哪些剛需？

回答：屏幕閃屏，游戲場(chǎng)景切換速度慢。

6why：如何解決這個(gè)問(wèn)題？

回答：與三星聯(lián)合研發(fā)的90Hz流體屏。相比于傳統(tǒng)屏幕，每90Hz屏幕次刷新快40ms。

所以，運(yùn)用5why可以避免復(fù)盤僅僅停留在表面，從源頭挖掘問(wèn)題的根源，客觀評(píng)估項(xiàng)目結(jié)果。

▍如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓復(fù)盤不再一紙空文？ 

復(fù)盤如果沒有轉(zhuǎn)化，沒有提煉成經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，沒有為后續(xù)行動(dòng)提供借鑒，就是一紙空文。在復(fù)盤幾次后，我們可以將這幾次復(fù)盤結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，找到共性：

1. 在這些成功項(xiàng)目背后，有哪些共性特征？
2. 如何將這些共性特征應(yīng)用在其他項(xiàng)目中？
3. 在這些復(fù)盤中，我們犯過(guò)哪些之前犯過(guò)的錯(cuò)誤？
4. 為什么我們會(huì)犯同一錯(cuò)誤，用什么方式可以修正這些錯(cuò)誤？

未經(jīng)審視的人生不值得一過(guò)——不斷審視自己的走過(guò)的路，找到原因與共性，就是在主動(dòng)校正未來(lái)的路，擁有一個(gè)成熟而理性的人生。

審視完自己的2019年，你覺得過(guò)得怎么樣？開心和不開心、對(duì)與不對(duì)，是不是都能發(fā)現(xiàn)原因和共性？